3 raisons pour lesquelles vous ne nous verrez jamais vous promettre d'augmenter vos ventes
Mesurer une réussite au delà des ventes
Community manager et webdesigner depuis quelques années, nous avons accompagné de nombreux clients dans le développement de leur communication digitale.
Avant de commencer une collaboration, nous avons remarqué que revenait souvent la question de la rentabilité de notre service. Ce qui est compréhensible, le professionnel à besoin de se rassurer sur un retour sur investissement possible.
Mais pourtant vous ne nous verrez jamais vous promettre d’augmenter vos ventes.
Pourquoi donc me diriez-vous ? 😅 On vous explique tout ça !
Pour commencer, parlons chiffres :
81,5 %
des internautes utilisent Internet pour chercher un produit ou un service à acheter.
(Digital Report wearesocial x Hootsuite, 2021) (Source: Hubspot)
1. L’Authenticité au cœur de notre approche 💬
Nous croyons en une approche authentique de la communication digitale. Plutôt que de vous vendre des résultats éphémères, nous préférons construire quelque chose de solide et durable. La réalité est que les ventes ne sont pas simplement des chiffres que l’on peut booster du jour au lendemain. Elles sont le fruit de relations authentiques, d’une image de marque solide, d’une présence en ligne bien construite avec une vraie stratégie digitale globale et réfléchie.
Notre équipe de community manager est là pour cultiver des interactions de confiance avec votre public cible et des relations durables à celui-ci.
La confiance est un élément clé dans tout processus d’achat. Travailler la communication digitale de votre entreprise vise à établir et renforcer la confiance des consommateurs envers la marque.
Cependant, la construction de cette confiance prend du temps et ne se traduit pas toujours par des ventes immédiates.
2. La mesure du succès au-delà des ventes 📊
Notre rôle en tant qu’agence de communication va au-delà des chiffres de ventes du moment. Nous nous engageons à créer une expérience globale pour votre audience. Cela inclut la construction d’une communauté engagée, la gestion d’une image de marque positive, et la fourniture de contenus pertinents. Ces éléments contribuent à une croissance à long terme plutôt qu’à des pics de ventes temporaires et à pour but de travailler l’image perçue par votre audience.
Au lieu de vous submerger de chiffres, nous nous concentrons sur des métriques qui révèlent l’impact réel de votre présence en ligne tels que la portée de vos posts, le taux d’engagement ou encore le trafic sur votre site internet et le taux de rétention de vos pages web. Ces éléments contribuent à une stratégie de communication durable, visant à renforcer votre présence en ligne pour les années à venir et à fidéliser votre audience pour la transformer en potentiel clients par la suite.
En effet, le nombre de vente ne peut être le seul chiffre à surveiller pour juger de la pertinence de votre communication digitale. De nombreux facteurs externes peuvent influencer les décisions d’achat, tels que des événements économiques, des tendances du marché, ou même des changements dans l’environnement concurrentiel. Promettre des ventes immédiates peut ignorer ces variables imprévisibles qui peuvent affecter les résultats.
Et au contraire, ce n’est pas parce que vous n’observez pas de nouvelles ventes le ou les premiers mois, que votre communication n’est pas efficace. En effet, privilégier la qualité des interactions à la quantité, assurant ainsi une communauté fidèle et engagée qui vous créera un chiffre d’affaires à long terme plus intéressant.
3. Construire une stratégie globale 🌐
Pour mesurer une augmentation de vos ventes, il vous faut travailler trop stratégie de visibilité digitale dans sa globalité et ne pas se concentrer sur un seul axe, sinon vous perdez votre temps. Mettez vous à la place de votre cible. Il est évident que voir un post sympa ou un site internet “joli” ne va pas forcément vous faire passer à l’action d’achat ou de réservation dans la seconde. Cependant si vous êtes attiré par un post instagram et que le site internet de la marque n’est pas professionnel, pas clair, pas complet, vous ne passerez pas à l’action c’est certain.
Alors que… si vous remarquez une marque via un post sympa et via son identité visuelle qui vous parle et vous attire l’œil, vous vous abonnez à son compte pour suivre les actualités et la communication de cette marque. Au fil du temps, vous aimez le ton employé par la marque et les contenus partagés, la marque vous apporte quelque chose (divertissant, éducatif). Curieux vous allez vous renseigner sur la marque et naviguer sur son site. Site sur lequel vous apprenez plus amplement à découvrir la marque, ses valeurs, son équipe, etc. La marque gagne votre coeur et votre confiance via ses différents canaux de communication et vous commencez à envisager de devenir client en achetant ou en réservant le service de cette marque.
Une approche globale facilite également l’analyse des performances à travers divers canaux. En comprenant ce qui fonctionne le mieux, il est possible d’ajuster la stratégie pour maximiser l’efficacité et optimiser le retour sur investissement. En travaillant de manière holistique, la communication digitale peut guider les prospects tout au long du parcours d’achat, depuis la sensibilisation initiale jusqu’à la conversion. Des contenus pertinents, des appels à l’action stratégiques et une présence continue facilitent la conversion des prospects en clients.
Le travail sur votre communication digitale requiert de la patience, les retours ne se mesurent pas en quelques jours ou semaines (il y a bien sûr des exceptions de buzz fulgurants !). C’est comme attendre de doubler son chiffre d’affaires parce que l’on a repeint sa façade… Cela n’a pas de sens. Et pourtant nous serons tous d’accord que l’entretien de la façade de votre boutique est un investissement indispensable pour l’image de votre boutique.
Pour résumer, travailler sa communication digitale pour répondre à ces attentes demande une stratégie réfléchie et une compréhension approfondie du public cible. Les résultats ne sont pas instantanés, mais plutôt le fruit d’une approche cohérente et axée sur la valeur ajoutée.
Bien que la communication digitale soit un élément fondamental pour stimuler les ventes, elle doit être perçue comme un investissement à long terme.
Les résultats tangibles émergeront progressivement à mesure que la marque renforce son image, établit la confiance, et crée des expériences significatives pour ses clients potentiels.
Contactez-nous et pour découvrir comment notre approche peut véritablement transformer votre présence digitale. 🚀
Discutons.
Parce que nous savons que chaque projet est différent, nous mettons tout en oeuvre pour proposer des offres personnalisées pour chaque client.
